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52week開店秘籍:如何做好便利店的目標客顧客定位?

發(fā)布時間:2020-07-09 16:48:23 來源:http://www.52week.com.cn/ 點擊:
  便利店的目標顧客定位在《營銷管理》中,菲利普,科特勒這樣說:“一個決定在某一-大市場上開展業(yè)務(wù)的公司會意識到,在通常情況下,它不可能為這一-市場上的全體顧客服務(wù)。顧客人數(shù)太多,而他們的購買要求又各不相同。為了能與無處不在的競爭者競爭,公司需要確定她能為之最有效服務(wù)的細分市場。這恰恰是加盟便利店與賣場不同之處的寫照。

  便利店顧客定位

  便利店的目標顧客定位是12-50歲的青少年、中年人,可支配收入偏高,消費理念時尚的人群。為什么這樣定位?這就是由便利店的業(yè)態(tài)特征決定的。只有這些人群里,才有可能出現(xiàn)單身生活、不在家做飯、愛好旅游、喜歡夜生活、崇尚健康、懶惰、貪圖方便、享樂主義等等符合加盟便利店目標顧客需求的個體。在日益發(fā)達的大城市中,這個目標群體正不斷擴大,這些特征正逐漸顯現(xiàn)。因此,細分市場對于便利店來說,才真正有現(xiàn)實意義。

  也有人將之分為兩大族群。一類追求娛樂、享受、習(xí)慣“夜生活”,以年輕人、單身一族、青年學(xué)生、夜間上班族為主;一類是迫于快節(jié)奏生活而習(xí)慣快速購物或急需購物,以職業(yè)婦女、家庭、老年人群、旅途應(yīng)急人群為主。根據(jù)便利店選址所在地域的不同,便利店目標顧客族群的選擇是不同的。如在生活小區(qū)、學(xué)校、網(wǎng)吧影院、商務(wù)區(qū),市場構(gòu)成常以第一族群為主,而在商業(yè)區(qū)、公交站、火車站等地區(qū),便利店則是以第二族群作為服務(wù)目標。相信隨著人們收入的提高、生活節(jié)奏的加快、都市人消費習(xí)慣的改變,便利店的分眾群體將進一步得以擴大,從而拉動便利店的發(fā)展。

  便利店顧客定位

  開店秘籍:

  52week便利店的目標顧客群代表了鮮明現(xiàn)代都市特色??梢源笾赂爬?灑脫、快節(jié)奏、時尚求新。灑脫一對商品價格不敏感不在意,興之所至地購買;快節(jié)奏趕時間不愿進賣場超市排隊,或者就是懶得多走幾步路;求新一享受便利店新鮮的購物感覺及其中新奇的商品。把握住這些顧客群的特點,便利店經(jīng)營才能有的放矢,提供滿足其需求的商品和服務(wù),從而牢牢抓住顧客的心。

  關(guān)鍵詞:便利店加盟,便利店顧客定位

 

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